退換貨須知

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1.缺貨處理

訂購本公司產品，如遇非盛產季節、商品缺貨等情形，導致無法在正常期限內出貨。客服人員將另行通知，並儘速為您處理。

2.瑕疵品處理

本公司產品皆經固定品管檢驗程序，如因生產運送導致您收到瑕疵品，請來電洽客服人員。留下您的姓名、身分證字號、住址資料，並將產品周邊附件聯同發票寄回，客服人員將儘速為您更換新品，如有缺貨情形，則可更換同價位商品或退款處理。

3.寄送物品不符處理

如送達之產品與實際訂購商品不符，請來電洽客服人員。或留下您的姓名、住址資料，客服人員將儘速為您服務。

4.鑑賞期聲眀

如以網路訂購本公司產品，依消保法之規定，享有該商品七天內之鑑賞期(含例假日)。但超過消保法法定期限，將影響您的退換貨權利，請務必留意。 產品退換需為新品狀態，並附完整包裝、產品附件、出貨單、發票（如該訂單有運費發票也請附），都請完整保留寄回本公司，方便退換貨作業。

5.退換貨之運費問題

若經查為本公司之疏失：寄錯商品、商品本身有非人為瑕疵，因此造成退換貨。退換貨運費，客服人員將在完成退換貨程序後，以支票方式掛號退還。如因個人口味、喜好產生之退換貨情況 （非商品因素），退換貨產生之運費，請由退換方負擔。

6.退換貨流程

辦理退換貨時，客服人員會以電話跟您確認退換事由。在留下您的姓名、住址資料、並客服人員收到產品並周邊附件確認後（產品完整包裝、產品附件、出貨單、發票、運費發票）。客服人員將於兩週內，將商品費用以支票方式掛號退還。如為換貨辦理，本公司收取商品並確認後，客服人員將於一週內進行換貨確認後寄岀。

7.以下情形不在退換貨之條件

（1）網路購買後超過商品鑑賞期。直接選購，不在法定鑑賞期的保障精神中。

（2）購買後人為因素的損壞，例如未以適當方式存放，造成產品腐壞。人為的產品污損等等。

（3）購買人訂錯商品。或退換貨需要的發票、出貨單等等週邊文件不全。

（4）出貨地址將以購買人填寫的送貨地址為寄送地址，不得以資料誤填或不符等情事取消訂購。

 

產品的任何問題，請洽 "聯絡我們" 頁面洽客服人員。